SAWI - Key Account Management

Key Account Management

SAWI Diplom

Neuere Untersuchungen belegen, dass die Betreuung und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden ein zentraler Erfolgsfaktor darstellt. Eine klare Fokussierung auf bestehende und potenzielle Top-Kunden bringt sowohl kleineren wie grösseren Unternehmen eine erhebliche Verbesserung der Unternehmensresultate.

Grosse Kunden stellen jedoch weit höhere Anforderungen an einen Lieferanten wie kleinere Kunden. Top-Kunden erwarten von führenden Partnern klare Leistungspakete und Lösungen zur Verbesserung der Prozesse und der Steigerung der Geschäftsergebnisse. Ziel des Unternehmens muss es sein, wichtige Kunden zu binden und auszubauen und gezielt neue Top-Kunden zu gewinnen (neben der Betreuung von mittleren und kleinen Kunden).

Diese Erkenntnisse setzen sich immer mehr in der Praxis durch. In diesem Zusammenhang gilt es, das notwendige Know-how bei den Schlüsselkundenbetreuern gezielt weiter zu entwickeln, damit sie Win-Win-Lösungen für den Kunden und das eigene Unternehmen sicherstellen können.

Aufbauend auf einer langjährigen Erfahrung mit vielen Key-Account-Management-Projekten hat das SAWI eine massgeschneiderte Ausbildung entwickelt, damit die «schlummernden» Potenziale bei Schlüsselkunden gezielt genützt werden. Mit dem konzentrierten Lehrgang am SAWI werden die Teilnehmenden befähigt, Erfolgsreserven zu nutzen und ein professionelles Key-Account-Management im Unternehmen aufzubauen und zu implementieren und/oder bestehende Organisationen und Prozesse zu optimieren. Für Verkaufsleiter und Key-Account-Manager, die ihr Wissen auf der Basis der neusten Erkenntnisse auffrischen und vertiefen wollen, leistet dieser Kurs so einen wichtigen Erfolgsbeitrag.

Dieser Kurs ist einzigartig! Spitzentrainer vermitteln das notwendige Grundlagen-Know-how und befähigen die Teilnehmenden, mit den modernsten Instrumenten zu arbeiten. Gastreferenten aus der Praxis präsentieren Erfolgsbeispiele. Mit dem Ausarbeiten einer Praxis-Projektarbeit entsteht für die Arbeitgeber der Teilnehmenden ein direkter «Mehrnutzen», indem die Erkenntnisse des Kurses direkt in die Praxis übertragen werden können.

Ziel	SAWI Zertifikat

Teilnehmer

Die Ausbildung richtet sich an

KAM-Verantwortliche und Vertriebsleiter, welche das Schlüsselkundenmanagement aufbauen oder optimieren wollen.
Schlüsselkundenbetreuer, welche die Chancen bei den zugeteilten Topkunden im In- und/oder Ausland besser nutzen wollen.
GL-Mitglieder und KMU-Inhaber, welche die Verantwortung für Key-Accounts tragen.

Leitung

Pia Kasper
Direktorin SAWI

SAWI

Daten

Lehrgangsstart
Zürich: 24. September 2010

Dauer
Der Lehrgang umfasst 16 Unterrichtstage verteilt auf Kursblöcke. Die Kursblöcke sind jeweils am Freitag von 13.30 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 08.30 bis 16.00 Uhr.