Objectifs

La mission du Spécialiste SAWI en E-commerce est d’assister tous ceux qui mènent, gèrent, accompagnent et veulent profiter de la transformation digitale du commerce. Outre qu’elle concerne, d’une façon ou d’une autre, tous les commerçants et les spécialistes de la vente, elle s’adresse également à tous les services digitaux, marketing et communication qui doivent comprendre le commerce digital et les nouvelles transactions pour piloter de véritables stratégies, mesurables et améliorables en permanence.

Programme

Le programme articule en permanence théorie et pratique et propose sans cesse des études de cas pertinentes dévoilant les best practices du E-commerce. Il se construit sur 3 piliers principaux :

PILIER 1. NOUVEAUX CLIENTS ET NOUVEAUX MODELES

  • Contexte et enjeux du E-Commerce : historique et définitions ; chiffres et données sectorielles (Suisse et Europe)
  • Le client et son parcours à l’heure de l’omnicanal
  • La clé mobile
  • La digitalisation du point de vente

PILIER 2. LE PROJET DIGITAL COMMERCE

  • La stratégie commerciale monocanal / multicanal / crosscanal / omnicanal
  • Direct-to-consumer and/or e-retailers + marketplace
  • La plateforme e-commerce
  • Le design et l'UX expérience utilisateur
  • Les moyens de paiement
  • La logistique

PILIER 3. ACTIVATIONS

  • Acquisition : référencement SEO et SEA ; E-content marketing ; E-mail marketing (CRM) ; Display / remarketing / programmatic / RTB ; Affiliate marketing ; Social media marketing ; Etc.
  • Engagement : A/B testing / personnalisation / prédictif ; Marketing automation ; Tag management ; Optimisation du tunnel d'achat ; Etc.
  • Support et fidélisation : Note et commentaire produit ; Social listening & analytics ; Programmes de fidélité ; Abonnements ; etc.

Durée

5 mois à partir du 23 octobre 2017

Type de formation

Nos formations continues 

Diplôme

Spécialistes SAWI

Conditions d'admission

  • Les candidats doivent justifier d’une formation secondaire achevée, complétée par une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans les domaines du marketing, de la vente ou de la communication, ou avoir achevé une formation commerciale ou économique supérieure (Bachelor ou HES)
  • Ceux qui ne peuvent pas justifier de ces prérequis pourront suivre la formation à condition d’assister au Module initial d’introduction au marketing et à la communication permettant une mise à niveau et une harmonisation des enseignements et des connaissances. L’inscription à ce module initial doit se faire au moment de l’inscription à la formation.